1. 員工的個人年終總結筆記10篇

      | 開鵬

      2022員工的個人年終總結筆記10篇

      要進一步加強學習,與時俱進,不斷更新知識和觀念,以適應新形勢下新的工作和要求,百尺竿頭、更進一步,為本局發展作出自己應有的貢獻。下面小編給大家帶來關于員工的個人年終總結筆記,希望會對大家的工作與學習有所幫助。

      員工的個人年終總結筆記篇1

      隨著時間的流逝,時間到了__年,總結__年的工作以予在__年中更好的發現自己,完善自我。

      __年過去了,在這一年里通過領導和各位同事對我的幫助和關心,讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足,從而也讓我學到了很多,使我在工作方面有了很大的提升,出納及物流的工作做出以下總結;

      一、失誤、缺點

      1、每月跟“主辦會計”進行帳務核對,發現差錯及時查找,做到帳實相符

      2、心態調整。其實正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細”

      3、外圍退貨的跟蹤。

      二、出納職責

      在這期間,我因在財務上做如下具體工作。

      1、嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關,杜絕浪費及不正常的開支。

      2、出納員支付(包括公、私借用)每一筆款項,不論金額大小均須總經理、財務經理、經辦人簽字。

      3、必須建立健全現金日記帳,逐筆記載現金收付。每日核對現金庫存,并填報當日現金流量表,做到日清月結、每日結算、帳款相符、定期盤點。

      4、銷售、維修配件的貨款必須入賬。

      5、提取總公司銷售獎勵款和報銷各項費用的現金必須入賬。

      6、當日有到款,必須當日開具收款收據。

      7、月底及時與財務人員對帳。(帳實相符,帳帳相符)

      7.1現金帳收支。

      7.2工程部回款與已送未結。

      7.3外圍發貨及到款。

      知道了要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容,絕非“雕蟲小技”,它是經濟工作的第一線,財務收支的關口,占有重要的地位。

      三、今后的努力方向

      1、作為一個合格的出納,我必須具備以下的基本要求:學習、了解和掌握政策法規和公司制度,不斷提高自己的業務水平和知識技能。學會制訂本職崗位工作制度,發揮財務控制、監督的作用。出納人員要恪守良好的職業道德。出納人員要有較強的安全意識,現金、票據、各種印鑒的保管。很好的溝通能力。特別是銀行等單位的外聯溝通能力。

      2、物流

      作為公司物流部,及時準確的將貨物高效率送達指定地點(顧客、經銷商、專賣店)和外圍退貨的及時跟蹤到位,做到完善的物流服務。

      同時,我要進行物流與財務知識的不斷學習與實踐,吸取__年遺憾與不足及收獲的經驗,來進一步完善自己的工作,這樣才能更好的跟上公司發展步伐。學習前輩們的長處來發現自己,發展自己,及時的與他人溝通,建立良好的工作氛圍。

      以上是我工作以來的一些體會和認識,也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏,我的__年將在充實、喜悅、收獲中度過。以我的座右銘“好好學習,天天向上”(善良)為準則。

      在此,我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心,這是對我工作

      的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!

      員工的個人年終總結筆記篇2

      在公司度過的這一年的時光,我非常的開心能夠有這般的收獲,并且我也是有更加努力地在其中去成長,去更好地促成自己的發展。對于我自己來說,我很是慶幸自己能夠在其中有得到成長,所以我也是對這一年的工作做了簡單的小結。

      一、工作思想上

      在思想上我一直都是嚴格的管理自己,不光是熱愛祖國,以較好的行為規范來管理自己,更多的是讓自己在工作上付出更多的努力,以公司對員工的要求來促成我更好的成長與進步。當然面對全新的生活,我也是有更加努力的讓自己去奮斗,去真正的讓自己有所收獲,也有所進步。身為公司的出納,我更是嚴格的按照著法律法規在行事,在自己的工作崗位上做好自己的工作,絕不會因為個人的因素來讓自己的工作有所耽誤或是出現錯誤。在工作時間我都是非常的嚴謹認真,在工作中細致入微,更是認真的檢查,就是希望能夠將自己的工作都完成好,讓自己變得更加的優秀。

      二、工作能力上

      在這份工作中我也是在不斷地學習,不斷地成長,對出納的工作的認識也是日漸增多,通過自己的不懈奮斗,領導在工作上的教誨,同事對我的輔導幫助,真正的促成了我在這份工作上的較好的成長。當然對于我個人來說,我自然是非常地希望自己能夠在這份工作中得到提升,真正的將這份工作都做好,所以還需要我去努力的方面是非常多的。

      三、工作中的不足

      雖然自己在工作中已經是非常的努力了,但是一切都還是需要更多的去奮斗,以個人的努力在其中去更好的成長。面對工作即便是已經非常的小心,但是還是會因為個人的能力的問題,在工作上出現差錯,當然也是有較多的方面是自己沒有辦法真正地做好的,所以我更是會擺正自己的心態,努力地讓自己在其中去成長,去真正的讓自己學有所獲,得到更多的成長。再者就是自己與同事的交流會比較的少,而我當然還是需要擺正自己的心態,讓自己在其中去成長,去真正的做好自己的工作。

      對于已經來臨的新年,我便是會加倍的讓自己在其中去成長,去更好的讓自己有所成績,也有所收獲。我確信在以后的時光中,我定是可以讓自己變得更加的優秀,在公司中有更好的發展,所以我便是會付出自己全部的心血,努力地促成自己的成長。我相信在新年的工作上我定是可以讓自己收獲到自己想要的,讓領導看到我的進步與成長。

      員工的個人年終總結筆記篇3

      轉眼20__年的年末就來了,一年的時間中,我們再次包圍了__小區的安全。作為一名__物業的保安,我很自豪在這一年中,我們小區并沒有出現任何犯罪事件。

      但是在其他的方面,如器材方面老化和損壞的檢查上,我因該還要更多的加強自己的能力,克服自己的弱點,努力的做好防護方面的工作。為此,我將自己這一年的工作總結如下:

      一、個人工作方面

      在這一年的工作中,我負責__時間段的門衛工作以及小區__區域的巡邏檢查工作。在這一年的工作中,我認真負責,嚴格的按照規定檢查小負責區域的安全檢查。在我們巡邏的工作中,我主要檢查各住房器材的安全帽,尤其在電器以及業主們經常聚集的休閑場所。

      在這一年的巡邏工作中,我共發現需要維修的地點__處,經過反應,都在維修人員的修理下及時的處理,得到了業主們的好評。同時其他區域也被同事們嚴謹的檢查,在一年中并未出現任何事故。

      其次在門衛工作中,一年里我認真負責,在工作中做到,不空崗、不睡崗、嚴格監管來往車輛、行人,對陌生車輛認真詢問并記錄。在一年中,在社區中沒有出現任何盜竊案件!

      二、工作分析

      在小區這一年的工作之所以能做好,不僅僅是因為我們保安隊中的某個人,在隊長和領導們的帶領下,我們才能這樣圓滿的完成一年的工作,身為保安隊的一員,我在近后還要更加強化團結協作的能力,和同事們一起配合好,才能更好的保障工作的順利,保護小區的安全。

      三、工作中的不足

      盡管一年來我們都認真仔細,但是同樣也會遇到自己處理不了的情況。然是到了這點,我明白自己必須加強自己的理論知識,學會去處理和認識。加強自己的工作能力。

      首先,是在對危險的認識上,我必須學會分辨那些隱藏的危害,及時的發現,盡早的上報處理。

      其次,要多學一些對應急處理,對過去學會的知識要經常鞏固,防止意外。

      最后,我認識到,作為一名保安,我們同時也是物業的一員。在遇上業主的求助的時候,不能置之不理,要更加熱心的去完成自己身為物業一員的職責,為業主排憂解難。

      四、總結

      一年的工作中,我學會了很多,也明白了許多。我們不僅僅是作為保安在保護著這個小區,保安的工作也不僅僅只是站崗巡邏而已。我在工作匯總還有很多要學習的地方,不能一直停留在原地。在今后的工作中,我要更加努力的提升自己的知識積累,但也不能忘了自己的本職工作!

      員工的個人年終總結筆記篇4

      轉眼間又將跨過一個年度。從x月底接手骨科醫院財務出納以來,迄今為止任職已近一年的時間,回首過去的一年,內心感慨萬千。在此期間我所負責的的財務工作得到了各位領導、各位同事和各科室的大力支持和熱情幫助,借此機會我表示衷心的感謝。

      出納工作職責是對全院財務資金活動進行核算管理和監督。出納工作是一項“婆婆媽媽”的工作,事情繁雜,又不像其它臨床科室能夠用數字和成果來說話。但我自任職以來,熱愛本職工作,立足自身崗位,踏踏實實做人、勤勤懇懇干事,恪盡職守,忠實履行自已的工作職責?,F將一年來的工作情況總結如下:

      一、愛崗敬業,扎實搞好醫院財務核算及管理工作,不怕困難,熱情服務,在本職崗位上發揮應有的作用

      隨著醫院業務量不斷攀升,會計核算和工作量也隨之不斷加大,接手以來我加班加點認真對x—x月份的賬務進行了認真處理并及時做完。迅速熟悉自已的工作任務,學習醫院管理方案,并按要求對一季度浮動工資進行核算按時發放。

      我每月__號開始對結帳出院病人逐個分項目分科室錄入匯總完成后打印出來交由各科護士長、藥房、醫療股長每人一份進行核對,確認無誤后方記入住院收入。每月x號之前要把上個月的賬務處理完畢,打印出記賬憑證、財務報表后裝訂成冊然后歸檔保管。x號之前向主管局上報上月財務收支月報表,向院領導提交上月業務收入報表及收入匯總對比表。

      同時對新增的固定資產進行錄入,保持固定資產管理軟件中的固定資產和財務賬上一致,年終要及時向縣國資局上報固定資產年報。每季度要統計各科室收入和個人收入,根據醫院管理方案真實準確、實事求是地進行各科室人員浮動工資的核算,形成草案后交由院領導審批后按時兌現全院人員浮動工資。

      在做好以上工作的同時,加強對票據的管理,對收款室、護理部、出納等領購發票嚴格實行繳銷管理。對學生交來的學費按票及時錄入電腦備查,學生領證時逐個核清學生學費。對每一個查詢學費的學生我都熱情接待,始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。時刻把自已的崗位作為醫院一個服務的窗口。

      財務部的工作像年輪,一個月工作的結束,意味著下一個月工作的重新開始。雖然繁雜、瑣碎,也沒有太多新奇,但是作為醫院正常運轉的命脈,我深深地感到自己崗位的價值,所以在實際工作中,本著客觀、嚴謹、細致的原則,我養成了嚴謹細致務實的工作作風。在辦理每一筆會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督,對要求我簽字審核的支出進行認真審核,確保會計信息的真實、合法、準確、完整,切實發揮了財務核算和監督的作用。

      二、工作中存在的不足之處

      1、在業務知識和管理經驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。

      2、開展工作的思路還不夠寬廣,缺乏創新精神。

      3、日常工作中有些做的不夠細致、深化,管理只停留在表面,沒有起到真正的作用,針對這種情況以后如何將工作做細做深,加強財務監督管理職能,應是我今后工作中的重點。

      三、明年的工作打算

      1、繼續做好財務基礎及核算工作,同時加強財務科與各科室之間的溝通聯系工作,積極參與到醫院的經營活動中去,做到事前了解、事后分析,加強財務數據預測和分析工作,發現問題及差異時及時與各科室溝通并查明原因予以糾正。

      2、創新思路,加強財務管理和監督工作,查疏堵漏,把工作做深做細,加強財務收支監管力度,確保醫院收入不外流,醫院資金能夠合理有效的運轉使用,使醫院效益化。

      員工的個人年終總結筆記篇5

      20__年即將過去,在過去的年度中我擔任公司財務部出納及勞資工作,我的份內職責是:現金收支,按計調安排各個銀行匯款、辦事,開具發票,工資、提成補助的核算及發放。月底制作往來賬報表及團隊一覽表,月初勞動局報表。份外職責是:倒班給客人訂機票,更換led電子屏,每季度給旅游局報人天次報表。及完成領導交付的其他工作?;仡欉@一年來的工作,在忙忙碌碌中度過,虛心學習新的專業知識,積極配合同事之間的工作,總體來說,個人工作中小缺陷不可避免,但也可以說是圓滿結束??偨Y請大家評議,多提寶貴意見。

      首先在這里我要感謝領導對我的信任,把這么一份重要的工作交到我手里,讓我有機會學習和接觸財務工作,其次,我要感謝喬會計這個師傅,她教會我如果做好和勝任這份工作。這一年來從不熟練到熟練的掌握每月工作內容,在做的過程中不斷改善以往的工作方式方法,能讓各類文件更完善的為自己工作服務。順利完成如下工作:

      1、嚴格執行銀行存款及現金管理,定期核對發現賬目如金額不符,做到及時處理,做到每日現金結算。

      2、定期電話催促公司各項應收款,如可收回,及時處理安排。

      3、堅持財務手續,嚴格審核(報銷憑證上必須有經辦人及領導的簽字才能給予支付),走團匯款也必須經過計調簽字或領導同意給予匯款。

      4、日常工作的改善?,F金收支,例如很小的事情,一般給客人在報名后都會先開收據,后換發票。在收據上就有很多的不便,因為沒有報名表詳情的附件,財務收款后需要分團入賬,以前收據上只寫團名和金額。這樣遠遠不夠,團少的時候可以對出來,但是團多的時候,操作起來非常繁瑣。所以在改善后的收據上,要寫的真的很詳細:團名(例如海南),天數,人數,金額,客人姓名,出發日期,收款人。這樣的話,開收據的時候稍微麻煩一點,但在分團上賬會方便很多。還有很多的例子,如報銷單,一覽表,考勤表之類的一些改善都是日常積累做下來,月底會對做賬核算工資幫助很大的。

      5、回顧檢查自身的問題,我認為:學習不夠,以目前的專業學習及技能,為人處世方法方式沒有辦法更好的勝任此工作。在以后要向領導多學習一下增強分析問題、解決問題的能力。

      在過去的一年中,付出過很大努力,但是成果也許沒有顯著。這些都需要好好學習,只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20__年,我有新的工作變動和意向。在此我祝愿陽光之旅越辦越好,員工能力越來越強,團隊精神越來越旺。

      員工的個人年終總結筆記篇6

      20__年已將過去,在這年里我深刻體會到了個工作的汗水與歡樂,我把自己的青春傾注于我所鐘愛的機修事業上。這年的工作已經結束,收獲不少,下頭我對上半年稍微寫一下,為下半年的工作確立新的目標。

      一、思想認識。

      在這年,作為一員機修工,我在思想上嚴于律己,熱愛自己的事業,自己要求嚴格,鞭策自己,力爭思想上和工作上在領導和同事心目中都認為,這個小伙子能吃苦,不嫌臟不嫌累,工作認真,干起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項活動中能夠進取主動的去參加,這年來,我能圓滿的完成安排的各項工作。我相信在以后的工作中,我會在領導的關懷下,在同事們的幫忙下,經過自己的努力,克服缺點,取得更大的提高。在明年,我將更加努力工作,勤學苦練。

      二、維修工作。

      在維修工作方面,這年任務都十分重,有好幾個黃金周。為了索道設備的正常運行公司安排了很多的加班,但不管怎樣,為了把自己的維修水平提高,我堅持,我信念,是工作的越多,相信我的維修技術也在不段的提高。平時工作中也是爭取每個維修機會在請教老同志的維修經驗,平時也多和老同志聊天學習。這年工作結束了,明年的工作也是緊張的開始。這些多是需要認真做好的工作,在工作中學習,領會積累每次的工作經驗。

      三、制度方面。

      在做好各項工作的同時,嚴格遵守公司的各項規章制度。嚴格要求自己。處理好公事與私事之間的關系,于同事的人際關系,做到重來不和同事紅臉。明年,我將更加勤懇,為更好的努力工作,也一如既往的遵守公司制度,學習公司新出臺新的制度,自己更加努力學習專業知識,使自己的業務水平更上一層樓。

      四、安全工作

      安全是重點,不管是工作也好還是生活也好,人生安全機械安全,多需要我們去時時刻刻高度重視。這年在工作中也有出現個別安全事件,一些輕微的手腳磕磕碰碰,出現這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意,不夠注意小節過程,安全意識還是不夠全面的研究到小節。在以后工作中要彌補研究不夠周到不夠全面細節安全隱患。在明半年,要認真學習安全條例,安全生產,安全注意事項,注重安全,為了更好圓滿完成索道維修工,做到無設備安全事故,無人生安全事故,排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個人安全。

      綜合以上幾點,其中還有很多不足之處,在明年的工作加強學習,更好的完成20__年的全年工作。

      員工的個人年終總結筆記篇7

      不知不覺中,充滿期望的20__年就伴隨著新年伊始即將的臨近。20__年就快結束,回首20__這一年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵?,F將一年年的主要工作總結如下:

      一、關系維護

      我在公司負責對外關系的建立與維護,主要工作是與寧夏區的電力系統、供電局、設計院(電氣室)建立友好關系,為各個項目創造良好的市場氛圍,從而吸引各項目經理來做好項目。此刻這個社會關系就是金錢,市場和關系是連在一齊的!任何一家企業的發展壯大,都離不開人際關系的拓展。產品的銷售和項目運作都要在構成良好的關系后才得以進行,市場的關系維護是企業至關重要的一環。

      為了打通 關系,近半年里,我設法發現并接近有決定權的客戶。并做了嚴密的拜訪計劃。然后一家一家地拜訪。剛開始經常吃閉門羹,不是領導沒空,就是領導不在。好不容易見著了關鍵負責人,卻又被告之他們已經和別的生產商建立了合作關系,在其它廠家制造的產品還沒有什么重大問題出現之前,他們很難理解我們的新產品。

      我不得拿著資料,反復地詳細地向他們講解我們產品,告訴他們我們產品所性能更優越。價格更合理,售后服務更有保證。帶著禮品去拜訪,人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。無數次被人當空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情,也不明白聽過多少煩人的背后語,經常我剛看完一處白眼,又得去另一處聽冷言冷語。盡管這樣,我仍然沒有放棄努力,最終在一次又一次的奔走中,他們慢慢理解了我們的產品,初步同意如有新項目或者換老化的設備能夠與我們合作。

      經過我的不懈努力,目前已經和電力公司招標處處長、生計處主任、基建處主任建立了良好的前期關系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛供電局、吳忠供電局,局長與生計處的順利建立了友好前期關系?,F正進一步維護中。同期進行著與各大設計院,化工企業、寶塔項目、電力行業、工業、煤碳業、建筑業等行業的電氣專工及主任的關系建立與維護。為明年的業務開展奠定了很好的基礎。也為明年加入電力采購網做好了前期鋪墊.

      二、突出成績

      (1)、順利和寧夏英力特公司建立了友好關系,取得了寶塔寧東重整項目;明年的二甲醚是重大焦點項目;聚炳乙烯項目的已經在前期跟進中。

      (2)、與寧夏煤業集團建立了友好合作關系,明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項目。

      (3)、西夏電廠的2乘2...x機組的業務項目,現已順利開工在建。

      (4)、美利紙業二期項目也順利開工在建。

      (5)、靈武電廠和一鋁廠已經開始使用我們的廠品。

      三、工作體會

      在工作、生活中我一向相信一份耕耘、一份收獲。所以我一向在努力。不斷的努力學習、不斷的努力工作。在同事的熱心指導下很快了解到電力系統的工作重點,為了工作的順利進行,我通常要在下班后查看更多客戶信息。經過努力的學習和工作,市場本事和關系維護都取得了進一步提高。但俗話說:“活到老,學到老”,我一向在各方面嚴格要求自我,經過閱讀很多的道德修養書籍,高自身素質為能保質保量地完成工作任務。

      在過去的基礎上對電力系統的相關知識進行重學習,加深認識。使之更加系統化,從而融會貫通,業務水準提到了一個新的起跑線。此刻基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現象。

      回想一年來的工作,之所以能夠取得一些成績,得益于單位干部職工之間團結共事,相互信任,互相支持,共同維護班子的團結和整體效能的發揮進取努力和拼搏奉獻。就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限簡便中走出這一年,盡管我做了很多的工作,取得了必須的成績,但與上級的要求和先進單位相比,仍存在必須的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改善。

      四、前景展望

      展望鄰近的20__年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個客戶,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的訂單,完善市場部門的工作。在維護好已經建立起來的友好客戶關系的同時,我會進一步拓展更好關系。力爭讓一些大型企業單位比如石化、供電局、電力系統、一些重工業等采用我們的產品。開拓市場雖然很艱苦,但有壓力才有動力,經過在職場的磨練,我不僅僅具備了豐富的市場關系拓展經驗和強大的抗壓本事,還發展了廣闊的人際關系,明年,我將跨入一個新的里程。

      員工的個人年終總結筆記篇8

      20__年我公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責,異常是在非典期間,仍按時到銀行保險等公共場合辦理業務。在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:

      一、開學期間日常工作

      1、與銀行相關部門聯系,井然有序地完成了職工工資發放工作。

      2、清理客戶欠費名單,并與各個相關部門通力合作,共同完成欠費的催收工作。

      3、核對保險名單,與保險公司辦理好交接手續,完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

      4、做好20__年各種財務報表及統計報表,并及時送交相關主管部門。

      二、其他工作

      1、迎接公司評估,準備所需財務相關材料,及時送交辦公室。

      2、為迎接審計部門對我公司帳務情景的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現的問題做好統計,并提交領導審閱。

      3、按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

      在本年度工作中

      1、嚴格執行現金管理和結算制度,定期向會計核對現金與帳目,發現現金金額不符,做到及時匯報,及時處理。

      2、及時收回公司各項收入,開出收據,及時收回現金存入銀行,從無坐支現金。

      3、根據會計供給的依據,及時發放教工工資和其它應發放的經費。

      4、堅持財務手續,嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳),對不符手續的發票不付款。

      員工的個人年終總結筆記篇9

      忙碌的20__年即將過去?;厥滓荒陙淼墓ぷ?,感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的進取努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了必須的成績。

      一、提高服務質量,規范管家服務。

      自20__、9年3月推出“一對一管家式服務”來,在日常工作中無論遇到任何問題,都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計,在“一對一管家式服務”落實的同時,還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核,如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使我的服務水平有了較大的提高,得到了業主的認可。

      二、規范服務流程,物業管理走向專業化。

      隨著新《物業管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀,而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對小區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現小區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止并給出合理化提議,并且同公司的相關部門進行溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等,一經發現我們立刻發整改通知書,令其立即整改。

      三、加強培訓、提高業務水平

      專業知識對于搞物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步構成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對于搞好我們的工作是很有益處的。

      客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業的形象,所以公司一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要資料有:

      (一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以便我們幫忙業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導還是業主見面時都要說“你好”,這樣,即提升了客服的形象,在必須程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。

      (二)搞好專業知識培訓、提高專業技能。除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《蘇州市住宅區物業管理條例》、《蘇州工業園區住宅物業管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,清楚明白物業管理不是永遠保修的,也不是交了物業管理費物業公司就什么都負責的,公司還拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發生糾紛物業公司承擔多大的職責等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

      20__年將是嶄新的一年,隨著我們服務質量的不斷提高,小區入住業主的增多,物業將會向著更高、更強的目標邁進,客服全體員工也將會一如既往的堅持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為我們萬科物業公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁!

      20__年我們的工作計劃是:

      一、針對20__年滿意度調查時業主反映的情景進行跟進處理,以便提高20__年入住率。

      二、繼續規范各項工作流程,認真貫徹執行各崗位的崗位職責

      三、推行《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》,提高員工素質及服務水平。

      四、全力配合各部門做好房屋交付工作。

      五、全力做好裝修巡查工作,合理安排相關人員巡視,做到及時發現及時處理。

      員工的個人年終總結筆記篇10

      一年的時光便是在忙碌中過去了,在這一年中,我在醫院護士的崗位上也是得到了較多的收獲,同時各方面也得到了較大的成長與改變。對于這一年的工作情況,我便是做了如下的總結:

      一、工作認真,態度良好

      在工作上我一直都持有著自己該有的認真的態度,在自己的工作范圍之內認真地做好每一項工作,從工作中來反思自己,來促進自己更好的成長與改變。身為護士,那便是真正的服務人員,更是需要以自己最為真誠的態度來為每一位病人及其家屬帶來更好的照顧,讓他們都能夠在醫院中感受到我的溫暖,更是可以盡早的康復出院。而我較好的照顧也是得到了各位病人的反饋,更是從他們的反饋中讓我知道了自己接下來的努力方向,也感受到了他們對我的肯定與信任。

      二、工作中的不足

      由于個人性格的原因,所以各方面都比較的隨性,對于很多的事情都沒有辦法做到完全的小心謹慎,甚至時常會忘記一些工作的進行,這是我個人非常不好的一點。再者就是我的個人能力稍有欠缺,還需要花費較多的時間去補充,去學習,這樣才能夠給病人帶來更好的照顧。最后便是我在值班的時候總是會犯困,對工作的重視程度還是略有不夠,是需要更多的去努力,去付出心血改變自己。

      三、工作計劃

      對于接下來一年的工作,我更是需要全心全意地去付出,更加努力的讓自己在工作中去成長,去更多地讓自己有更大的收獲,而這一次也使讓我真正的在生活中有了一定的成長與改變。面對接下來的工作,我還是會堅定自己的內心,努力地做好自己該做的事情,同時讓自己在工作中去成長,去改變自己的不足之處。

      在工作上盡量的做到小心謹慎,在工作進行時多加的檢查,確保一切行為的準確性。在自己的空閑時間也是需要多多的翻閱與工作相關的資料,在其中去明白更多可以改變成長的地方,及時付出更大的努力。另外就是自己犯困,這件事還需要自己努力克服,我會給自己準備較多保持清醒的東西,讓自己可以在這樣的狀態下有更棒的成長與改變。

      面對下一年的工作,我還是會以自己的心態去面對,努力在自己的工作崗位上做好相應的工作,也請領導們可以期待我的表現,我會以自己的狀態來進行工作,讓我的各方面都得到改變,更是努力去獲得領導的肯定。

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