1. 關于公司個人的年終總結十篇

      | 嘉欣

      朋友們!時間一晃而過,彈指之間,面對已經結束的一年,你們開始寫工作總結了嗎?知道公司個人的年終總結又是咋寫?一起來看看吧!以下是小編為大家帶來的關于公司個人的年終總結十篇通用,希望您能喜歡!

      關于公司個人的年終總結篇1

      自年初入職__物業以來,為了盡快適應新的工作崗位和工作環境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已能勝任本職。下面將一年來的工作情況總結如下:

      一、規范行為,提高自身形象

      管理處員工統一著裝,掛牌上崗。按客服中心的`接待要求,貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業主、來訪者。對業主、來訪者提出的要求進行分析,以便提供更好、更優質的服務。業主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪,并認真做好記錄。

      二、規范服務

      認真書寫各項工作日志,文件、記錄清楚。建立了維修巡查表,等各類表格落實工作記錄本??头M每周一上午召開一次周例會,在員工匯報工作的基礎上,小結、點評、總結前一階段完成的工作任務,同時布置新的工作任務,宣傳中心例會規定,提出明確要求,及時上報主管,請示工作。建立完善的檔案管理制度,對收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索目錄。同時,初步實施了電子化管理,各種公告、通知、報告、物業費,并同步建立電子檔案,可隨時調閱。

      三、房屋管理深入細致

      及時處理居家報修和公共區域的報修問題,小區維修量大,技術人員少,要求維修工技術全面,并且還要帶夜班維修工作和__日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作,從無怨言,從不計較個人得失。維修師傅忙碌的身影,無數次地感動了我,各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻,真誠而執著地付出勤勞的汗水。

      四、對房屋管理維護

      對正在裝修的房屋,我們嚴格按房屋裝修規定,督促戶主按規定進行裝修,裝修申請、裝修人員實施_卡的管理,杜絕違章情況的發生。對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況,管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,一方面打報告由學校集中處理,一方面報學校修建中心,一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題,落實維修。

      五、日常設施養護

      建立維修巡查制度,對公共區域日常設施、設備進行保養維護,及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修,供水供電系統及時查驗、修繕,排除安全隱患,對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學?;I建。監督指導小區保潔工作,制定標準操作監督流程,落實分區負責制度,定人、定崗、定工作內容,每周定期檢查制度,有效地調動其積極性,促進內部和諧競爭,提升小區環境質量。生活垃圾日產日清,裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好,保證小區內的綠化養護質量。

      六、主要經驗和收獲

      只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能盡快適應新的工作崗位;只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環境中保持好的工作狀態;只有堅持原則落實制度,認真管理,才能履行好區域經理職責;只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。

      我部門工作在公司領導的全力支持,在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,雖然取得了一定的成績,但還沒有完全達到公司的要求,離先進物業管理水平標準還有一段距離,我們今后一定加強學習,在物業公司經理的直接領導下,為業主提供規范、快捷、有效的服務,認真做好接待工作,為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍,提升物業的服務品質。

      關于公司個人的年終總結篇2

      時光如梭,不知不覺中來到__物業工作已有_年了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識,時光已經流逝。漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。以下是我的工作總結。

      一、主要工作內容

      1、客戶收鋪、裝修等手續和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔。

      2、熟悉各方面信息,包括業主、裝修單位、施工單位等信息,在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理,并對此過程進行跟蹤,完成后進行回訪。

      3、函件、文件的制作、發送與歸檔,目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發函,整頓通道亂擺亂放通知單,溫馨提示,物品放行條,小型工程單,大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉。

      二、在工作中塑造性格,提升心理素質

      對于我剛接觸物業管理經驗不豐富的人而言,工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,在各位領導和同事們的幫助下,我遇到困難時勇于面對,敢于挑戰,性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態,作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。所謂職業精神就是當你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都要以工作為重,始終保持微笑,因為你代表的不單是你個人的形象,更是公司的形象。盡量保持著微笑服務,在與少數難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼,在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

      三、在工作學習中拓展才能

      當我把每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是對我的支持與肯定。記得__期間,為了把工作做好,我們客服部、工程部、保安部都在這_天加班,把自己的分內事做好。雖然很累,但都是體現我們客服中心的團結精神。

      很高興來到__物業這個大家庭,物業管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。讓我可以在工作中學習,在學習中成長,也確定了自己努力的方向。

      關于公司個人的年終總結篇3

      如今一年的工作已經在年底的時候劃上了句號,也就意味著是時候對自己的工作有一個簡單的總結了。這一年在物業中的工作進展也是比較的順利,并且工作的這段時間我也是學習到了很多的東西,明白了不少的道理。

      一、工作方面的成果

      對于領導交代下來的工作我都是有非常認真的完成,各項任務都是有以書面的形式進行上報,也較為明確的將自己的所完成的工作情況表示清楚。另外對于各位業主向物業反映的各項問題也都是在努力地實施,這一年已經將大部分的問題都解決了,并且得到了業主們的肯定。對于一些比較困難的事情都還是有在進行持續的跟進,就希望能夠盡快地得到解決,為業主排除憂慮,生活更加的幸福。這一年的時間整個小區在安全方面都是比較良好的,盡管如此還是在安全方面下了不少的功夫,也根據業主的想法與意愿,增添了不少的安全防護措施。

      二、個人的成長

      在這一年的工作中,我漸漸地與各位業主之間有了更多的溝通,也更多的明白了業主們對于物業的期望,當然在了解這些之后也是有逐步在去實施,也就是希望能夠在這樣的方式下去讓自己的工作做得更好。對于我個人來說,我更加清楚的明白個人的能力對于這份工作有更大的影響,所以更是需要在工作上非常的用心,爭取能夠較好的完成好自己的工作,也能夠在工作中得到更大的成長與改變。在領導與同事的幫助下,我已經是越發的熟悉物業中的工作,更是在處理事務上得到了更多的鍛煉,也總結了不少個人的經驗,同時在每天的工作越發的熟練,可以較快的解決好問題。

      三、存在的問題

      在平時的處理業主的問題上還是會有些的拖拉,像是業主反映的問題,沒有辦法及時的去跟進。在自己的工作安排方面還是有些問題,更是有時候的工作會比較的混亂,沒有一個既定的秩序,沒有較好的工作安排。雖然個人在面對工作的時候也是有付出較多的努力,但還是會因為經驗的不足,而沒有辦法得到更好的解決。所以在自己的工作方面還有較多的事項是需要擺正姿態的,而在未來的時間上也是需要付出更多的心血去有更多的努力。

      面對接下來的工作,我會更加努力地去面對,就想要自己能夠在生活招找尋到自己真正的奮斗目標,有重點地去進行改變自我,在工作中去成就更棒的自己!

      關于公司個人的年終總結篇4

      20__年度對文峰城市花園管理處來說是困難與艱辛并存,收獲和輝煌同在的一年。在物業公司的正確領導下,經過全體員工的銳意進取、不懈努力,克服種種困難,取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃,基本實現全年的工作目標。全體員工敬業愛崗、克服困難、努力工作,促進了各項工作的落實,較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備,勤奮工作。最終通過大家的努力,以較高的成績,保持了威尼斯花園“許昌市優秀小區”的稱號。在各小區物業管理中,我不斷地總結經驗和教訓,吸取好的地方,改進管理。以下是我個人這一年的工作總結:

      1、本職工作:時刻緊記自己的崗位職責,有責任心,指導并協調管理處員工相互工作關系,掌握各個小區最新的基本情況,指導各主管日常工作事務,上報管理處日常工作情況,對恒達物業公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。

      2、日常管理:我在日常的管理工作中,加強內部管理,進一步提高服務質量,對各主管統一指揮、督導及協調,合理調配人員,盡可能發揮每一名員工的能力。

      嚴格制定各主管的工作規范和規程,主持每周的例會,總結本周工作,發現不足,及時改正。制定下步工作方向,各主管每日、每周、每月制定工作計劃,并檢查落實,監督各個主管的日檢,做好管理處的周檢,協助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明,統一對待。對不合格服務進行檢查和糾正,及時追蹤。各項工作做到層層把關,杜絕管理漏洞。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的,安排人員積極聯系施工單位,針對業主向物業反映的問題落實維修。同時,積極上門與業主溝通、協調,就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人,達成與業主的意見統一。今年7月份、9月份在公司的正確領導下,我安排對各小區電表進行了全面排查,對發現異常情況的及時處理,查出竊電業主近30戶,克服重重阻力,最終為公司挽回直接經濟損失4萬多元;

      3、加強與業主的溝通和交流:經過了長時間的相互接觸和了解,管理處與業主之間的溝通加強了,由起初業主對我們的不了解,不接納,慢慢的變成了朋友。

      我從自身出發,從小事做起,為業主服務,有業委會地已召開了多次業主大會,及時了解業主的真實需求,對業主提出的意見和建議,管理處也自我反省工作的不足,做出整改。同時管理處,根據各個小區的情況,設有日常維修服務,制定了保安24小時值班制度,對于業主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業主提出的意見和建議,管理處認真傾聽,做好詳細的記錄,并針對業主的問題,做出相應的措施。對于業主的投訴,及時有效耐心的處理,做好解釋工作;各小區制作的宣傳欄,定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。

      4、定期培訓:依據辦公室年初制定的培訓計劃,管理處結合自身的情況,也制定了自己的培訓計劃。

      每周各主管根據培訓計劃,自行培訓學習公司的各項服務規范、企業文化、各種生活文化知識和專業技能,在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量,又陶冶了情操。通過培訓學習,管理處的服務質量進一步的提高,員工的服務水平更進一步的加強。

      5、關心員工生活:我經常和員工談心交流,及時了解他們的想法,解決員工的實際困難,用真心換真心,讓員工真正感覺到恒達物業公司大家庭的溫暖。

      為此,我經常組織員工談話,聽取員工的意見和建議,為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環境下,管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,極大地增強了員工的自律意識和團結意識,調動了各部門員工的工作積極性和責任心,提高了工作質量,加強了管理處的團隊合作精神。

      20__年度,在公司各個領導的正確指引和幫助下,我在各方面的工作中取得了一定的成績,但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法,不斷創新,做好各項管理工作,總結經驗和教訓,不斷的進取,完成公司領導交給的各項工作,做自己成為一名真正的恒達物業品牌的宣傳者、塑造者和執行者!

      關于公司個人的年終總結篇5

      20__年是_物業飛躍發展的一年,上臺階,上檔次的一年,豐收的一年。在這一年里,_小區物業管理處在公司的領導下,始終貫徹業主至上的原則精神,根據_小區的實際情況,在搞好服務的同時理順完善管理工作,初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求,使小區物業管理工作逐步走上規范化的軌道,物業管理工作取得了一定成績,受到小區業主的好評,現將20__年工作總結如下:

      一、日常工作目標管理的完成情況

      (1)房屋管理。房屋管理是物業管理的重要內容之一。為了搞好此項工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細的管理計劃,對于房屋質量問題及時向開發商反映,并及時要求處理。

      (2)公共設施、設備的管理。為了保證小區廣大住戶的正常生活,在公共設施、設備的管理方面,我們制定了完善的維護、保養計劃和應急方案,做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。

      (3)綠化管理。為了給業主創造一個優美的生活環境,我們嚴格落實了綠化管理措施,安排專業人員,施工及養護工作,針對綠養護過程中出現的問題,及時發出了整改,制作簡易警示牌、圍欄,加強綠化防護管理工作,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現象,綠化完好率為__%。

      (4)環境衛生的管理。環境衛生方面,我們針對小區環境的實際的情況,大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強小區衛生檢查工作,保證了小區的衛生清潔美觀,生活垃圾日產日清。

      (5)小區安全防范工作。小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境,我們狠抓了小區治安消防工作,對保安人員定期進行崗位培訓,并安排相關人員到開發區公安分局參加保安人員培訓考試,智能設備操作培訓、考核,制定了嚴格的崗位考核標準,嚴格執行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查,文明執勤,禮貌詢問,遇到壞人壞事大膽管理,使小區安全防范工作情況良好。

      二、20__年完成的重點工作

      (一)物業管理工作

      (1)熟悉小區各項設施、設備的運轉情況。由于該小區是老舊小區,部分資料不全,我們接管康居花苑小區后,為了盡快熟悉小區設備情況,我們管理處工作人員不怕苦、不怕累,頂著烈日,掌握了大量的一手資料,為后期工作打下了堅實的基礎,并受到了廣大業主的稱贊與好評。

      (2)根據小區實際情況,完成工作預案,提出合理的建議。在熟悉小區各項情況后,我們針對小區的實際情況,完成了小區各項管理工作預案,如:車輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案等。

      (3)搞好保安工作。保安工作是物業管理中的窗口,為了保證小區保安服務質量,制定了詳細的考核辦法,加強保安員的自身素質與業務技能,業主在小區內有一個良好精神面貌和業務素質的,保安員的工作受到一致好評。

      (二)加強管理服務工作,提高服務質量。

      (1)樹立小區家園化,人性化管理服務理念。進駐康居花苑后,我們堅持實施家園化,人性化的管理,“以人為本”的服務精神。業主的需要就是我們的工作中心,為開展服務,讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺,我們開展特殊關照戶的服務,對小區有生活困難的業主,在生活上給予關心與照顧,服務上給予優質服務,除此之外,我們還開展免費代辦服務,如代收快遞等,使業主有一種“有困難,找物業”的感受,服務工作受到業主良好的贊譽。

      (2)搞好維修服務工作。維修服務工作是物業管理的一個重要環節,為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好相關設施的維修工作,我們緊密地與開發商、施工隊、生產廠家聯手,確定了維修程序和辦法,圓滿完成以前物業公司遺留下多年來未完成的維修任務。我們及時定期對各種設施進行保養、檢查,發現問題及時維修,及時處理。

      (3)認真聽取業主意見,及時為住戶排憂解難。業主良好的工作建議,管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄,及時處理,增進與業主間的溝通,耐心為業主作解釋工作,并及時為住戶排憂解難,如入住業主車輛停放問題,業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想,以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果。

      (三)努力提高管理水平,促進物業管理上檔次。

      (1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓,提高員工業務素質。管理處員工的綜合素質與物業管理服務的質量、水平是密切相關的。根據這種情況,并結合小區大部分都是新進員工,接觸物業管理時間短的實際情況,我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法,定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓,并定期進行保安業務技能考試,使員工在思想上得到充實,管理技能上得到了提高,安排人員到相關部門去學習等。

      (2)利用先進的管理手段,建立健全科學的管理方式。我們緊跟社會發展步伐,使用電腦,對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理,大大提高了工作效率,使管理處的基礎工作達到一個新起點,為今后的創優工作打下了堅實基礎。

      (四)搞好對外協調管理工作。

      搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵,為此,我們緊密與集團總公司配合,積極主動和市物業科等主管部門溝通。

      三、存在的問題和教訓

      雖然,我們在這一年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質不高,服務意識不強各方面考慮不全面,實際處理事務的能力還有待提高。第二,與業主的溝通不夠,了解不足。第三,設備、設施管理力度還需加強,針對以上幾個問題,在20__年工作中,我們將吸取經驗與教訓,努力提高員工的業務技能與管理水平,把工作做得更好。

      在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業管理水平,不斷完善小區各項管理工作,為使康居花苑早日跨入優秀物業管理小區做貢獻,為_物業管理公司的發展添磚加瓦!

      關于公司個人的年終總結篇6

      自從我20__年加入__公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰自我,對工作兢兢業業,嚴格遵守商場的,在實踐中磨練了工作能力,使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的,而且得到了商場領導的高度認可,在20__年的x月讓我擔任柜長一職,這是對我工作的肯定?;厥鬃约阂荒陳劢洑v的風雨路程,我做出如下工作總結:

      一、品德素質修養及職業道德

      通過報紙,書籍,雜志的不斷學習使自己,具有強烈的責任感和事業心,工作態度端正,認真負責,加強專業知識的學習,使自己不斷的充電,這是銷售__信心的源泉。

      二、工作質量成績,效益和貢獻

      保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,是自己的工作業績有了長足的提高。

      三、工作中的經驗

      銷售是一門藝術,作為珠寶銷售員,要講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面:

      1、詢問,微笑服務是關鍵,人為的制造一個輕松愉快的購物環境。

      2、充分展示珠寶飾品,由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,常言道;“滿意”是顧客的廣告。

      3、促進成交,由于珠寶首飾價值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

      4、熟悉珠寶的佩戴,保養,使用,產地,質量。

      5、售后服務,當顧客購買后營業員的工作并沒有結束,應該詳細介紹佩戴與保養知識,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,期待二次消費的發生。

      6、抓住每一次銷售的機會,以的精神狀態等待顧客的到來,注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅持化妝。

      關于公司個人的年終總結篇7

      不知不覺中,我已加入__團隊已經近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為__的一員。在這里,我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定,同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。__了我一個發現自我、認識自我的平臺,并在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中,對我自身的改變和影響很大,從中也讓我學到了許多,懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結。

      一、內勤崗位工作

      作為公司銷售內勤,我深知本崗位的重要性,內勤是一個服務于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應,有需必幫,我始終本著“公司利益第一,把工作做到更好“的一個目標,認真積極的完成了以下本職工作:

      1、負責公司內部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領取。

      2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結算、發車事宜。

      3、負責公司內部文件的傳達、執行。

      4、負責與吉利廠家內勤、財務以及集團各公司之間各業務的溝通協調。

      5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展,為銷售旺季打好基礎。

      二、簡述工作情況

      1、在內勤工作崗位工作過程中,能夠積極主動全心全意的對待每一項工作,對于剛剛開始工作的我,始終保持謙虛、謹慎的工作態度,虛心向同事學習,積累經驗,努力把工作做到。

      2、在工作期間,豐富業務知識、提高工作能力,不斷的給自己充電,積累產品業務文化知識。在做好本職工作的基礎上,附帶銷售車輛__臺,并于__年__月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作,我不怕麻煩,精簡部分工作的程序,提高工作效率,爭取為各部門同事做好服務保障。結合上述一年的內勤工作經歷,我也深刻認識到:

      作為公司的一員,無論在哪個崗位,都應該有強烈的敬業心、高度的責任感、求真務實的工作態度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應該以公司利益為重,切實履行自己的崗位職責,與此同時,更應該發揚主人翁精神,將公司的每一件事情當做自己的事情來做,堅決杜絕“事不關己,高高掛起”的工作心態。

      總結一年來的工作,盡管對自身和公司發展都有了一定的進步和取得了一定的成績,但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我,由于工作經驗的缺乏,導致許多問題考慮不夠周全,在處理問題上方法不夠得當,缺乏創造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我,鞭策自己。努力為公司的發展貢獻自己的微薄之力。

      三、今后努力的方向

      1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習,要多與大家進行協調、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短,提高自身的工作水平。

      2、必須提高工作質量,要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后,要進行思考、總結,真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。

      關于公司個人的年終總結篇8

      一年的業績任務,我也是努力的完成了,和之前自己所預期的情況,其實還是有一些差距,當然也是受到疫情的一些影響,不過我也是感觸到,越是這個時候,越是更能看出我們的努力是多么的重要,只有依靠自己的能力,才能更好的去做好銷售的工作,而不是簡單的去抱怨環境如何,或者覺得有一個好的環境才更好,同時對于來年,我也是要來做好一個計劃,清楚自己明年的工作有哪些事情要去做,怎么樣的開展會更好一些。

      一、工作總結

      這一年,挑戰更多,但自己的能力以及同事們的積極配合,我們還是完成了銷售的任務而沒有拖后腿,也是讓公司走走了上半年艱難的日子,讓我們更加自信,的確外部的環境我們沒辦法去控制,壞的時候我們要懂得堅持,而好的時候我們也是要去抓住機會,但最主要的也是我們自己的銷售能力要是過關的,只有如此,我們才能更好的去展示,去更好的來把工作做到位,特別是銷售更是如此,競爭的壓力本來也是很大,再加上疫情的干擾,可以說我們是付出了很多,才能完成了業績的目標,但也是可以看到我們的努力是沒有白費的,我們收獲也是很多的。同時也是大家團結在一起,知道既然困難在那里,那么也是要去克服而只有如此我們才能生存下去。

      二、工作計劃

      新的一年,也是要有規劃,除了對銷售的任務要去完成,去積極的提升自己,多一些學習,同時對于工作也是要有自己新的理解,從疫情中也是學習到,作為銷售,要有多一些的方法和渠道,而不是只是依賴老客戶或者不斷的開發新客戶,而是要想到如何的找到更為合適的渠道,更好的發展,去完成任務,而不僅僅依靠之前的方法,或者覺得自己的能力是足夠了,其實并不是如此,來年的任務也是要去做好分解,同時對于工作我也是相信自己的努力是可以完成,同時積極的和同事一起學習,不斷提升自己的銷售能力多去開發一些新的渠道,找到更多的方法,在銷售上多一些思考,去超額的完成任務業績。

      新年的開始也是快了,我知道,這一年也是要過去了,很多的工作也是告一段落,但是新的開始也是要去做好,去讓自己更好的把新一年銷售給做好,同時對于自身的成長也是不能松懈,要繼續的努力,去進步去有更大收獲。

      關于公司個人的年終總結篇9

      開拓市場,對內狠抓生產管理、保證質量,以市場為導向,面對挑戰,搶抓機遇,銷售部全體人員團結拼搏,齊心協力完成了本年度的銷售工作任務,現將本年度工作總結:

      一、20__年銷售情況

      20__年我們公司在__展覽會和__、__資源等專業雜志推廣后,我公司的__牌產品已有一定的知名度,國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20__年度老板給銷售部定下__萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額__萬元,產銷率__%,貨款回收率__%。

      二、加強業務培訓,提高綜合素質

      產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?!肮び破涫?,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標,銷售部全體人員必須開展職業技能培訓,使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達__財務管理軟件,銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在__市__—__科技有限公司的培訓下學習成長的,所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的,大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的,希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導,讓我們銷售人員學習的專業知識,提升技術職能和自我增值。20__年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓,并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的。

      三、構建營銷網絡,培育銷售典型

      __銷售是我公司產品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌度帶動產品銷售,建成了以__本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

      四、關注行業動態,把握市場信息

      隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關注市場動態,把握商機,向信息要效益,并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經?;?。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道,密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

      五、再接再厲,迎接新的挑戰

      回首一年來,我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞,積極進取,團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示,一定要在20__年發揮工作的積極性、主動性、創造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好20__年度的銷售工作,要深入了解電子行業動態,要進一步開拓和鞏固國內市場,為公司創造更高的銷售業績。

      福牛迎春,祝我們__—__科技有限公司在20__年的銷售業績更上一層樓,走在電子行業的尖端,向我們的理想靠攏。

      關于公司個人的年終總結篇10

      轉眼20__年過去了,回首這一年來的工作,盡管我為公司的貢獻微薄,也算為公司發展銷售市場增添磚瓦起到一個鋪墊作用吧!通過工作學習和其他員工的相互溝通、幫助,我和公司的其他員工已經互相離不開成為一個集體,我已經深深的感受到公司發展了才有我個人的發展。通過市場對客戶的走訪,進一步的促進了我的業務能力。同時我現在的工作能力是和公司領導關懷支持幫助是密不可分的。我在做好本職工作的同時,也在反思自己工作上的不足和問題是今后應該時刻注意和逐步改進的。

      一、回顧20__年工作是——虛心學習過程

      1、工作表現:20__年,我始終把學習放在重要位置,努力在提高自身的業務綜合素質上下功夫,正確認識自身的工作,正確處理與客戶之間的關系,把工作重點放在發展新客戶維護老客戶上,來提高我對工作本身的認知程度。細心學習同業人員的長處,改掉自身存在的不足,虛心向劉總、宋經理請教,主動接受同事的意見,不斷改進工作方法,充分發揮崗位職能,在不斷學習和探索中完成公司下達的各項工作任務及工作計劃。

      2、今后的努力方向:加強學習,勇于實踐,堅持工作熱情。在不斷的總結中成長,提高自我的素質和業務水平,以適應新的形式的需要,積極與公司人員溝通,以學習他人之長,才能更好的促進自我能力,滿足客戶需求和開拓市場空間。

      二、白酒旺季營銷策略:隨著冬季的進入和圣誕、元旦、春節等節日的臨近,白酒已全面進入了“旺季”。

      對于旺季的營銷,關鍵在于快速反饋、在于創新、在于搶占終端,因為渠道為王,終端制勝,需要的是對市場的精耕細作,對渠道的充分挖掘和培育。那么,白酒應如何贏銷“旺季”呢?以我看來所謂“旺季”是相對于淡季而言的,是指目標消費群體由于受消費習慣影響隨季節變化而產生的需求變化。在冬季,一方面消費者對白酒的需求量增大,另一方面相應的節慶、婚慶等活動比較多,“淡季做市場,旺季做銷量”;“淡季抓酒店,旺季抓批發、商超”等已成為業內慣例。

      1、創新促銷,搶占終端

      首先,在產品促銷對象的選擇上,公司應在旺季出臺更優惠、力度更大的銷售政策,先對重點市場、渠道成員和重點客戶加大促銷力度,迅速搶占市場終端,提升市場占有率,塑造影響力,從而逐步推進、拓展和延伸市場。其次,旺季要巧促銷,降價、打折、買贈類促銷方式,在旺季里就很難有吸引力和影響力,很難產生促銷效果。要想提升促銷效率和取得理想效果,必須在促銷上細分,科學策劃,巧造熱點,如果轉換一下思路,在促銷方面可以適時轉換促銷受益對象,如家長喝酒讓孩子成為促銷的受益者,往往能獲得更大的經濟效益。既銷售了產品,又擴大了宣傳影響;總之,在旺季做促銷,需要的是策劃創新,如在概念上造勢、在活動中借勢,不僅吸引消費者的注意,還讓其產生認知和信任,最終促使其產生購買行為。對于旺季促銷,不僅要力度大,還要巧,要做到“潤物細無聲”,力求扎實到位,有一個完整的策劃方案和執行方案。

      2、創新渠道,深度分銷

      由于渠道在白酒的營銷過程中發揮了重要的作用,在旺季的營銷活動開展過程中應對渠道進行創新,優化和拓展公司的營銷渠道,同時精耕市場,深度分銷,要抓住宴請活動。在這些場合,白酒均是主要的招待用酒,婚宴、生日宴、節日聚餐、年會等宴請市場是白酒在旺季銷售的一大重要市場。同時,由于相關的宴請場合一般人流量大,通過宴請市場可進行口碑宣傳,起到一般廣告宣傳難以達到的效果。合適的產品、針對性的促銷策劃、一定的廣告宣傳能夠有效抓住各種宴請活動。

      3、創新產品

      在旺季,應通過產品創新來引導和吸引消費需求。產品創新指針對季節變化,根據新的需要,進行產品研制創新,開發出適銷對路的產品,從而塑造市場熱點來吸引消費者的注意力。如開發一些具有保健、養生功能的白酒、開發一些低度的女性白酒、針對不同行業的人士開發白酒、為某些慶典活動開發紀念性產品等。提升了整體市場占有率和覆蓋率,有效地占領了終端市場。

      4、內部營銷

      在旺季,各白酒企業都將集中精力搞促銷活動,但并非所有的活動都能真正產生營銷效果和有效率,其關鍵原因在于員工,因此,為了贏銷旺季,白酒企業應積極實施內部營銷,為旺季營銷活動的開展奠定基礎。根據營銷計劃的需要調整營銷人員隊伍,并對所有的業務人員進行各種層次的培訓,培訓應該分兩個方面:一方面是針對員工的思想動態、提高戰斗力和凝聚力;另一方面是針對員工的專業技能,提升營銷水平,全面加強營銷人員的工作能力。使培訓和企業業務直接相關,結合過去的活動和經驗,幫助業務人員更好地總結以往的工作,使業務人員提高在旺季中開展營銷活動所需要的能力。

      總之,白酒企業要“贏銷”旺季,關鍵在于創新,從產品、促銷、渠道和公司內部等方面去進行創新,精耕市場,深度分銷,優化渠道,搶占終端,通過活動策劃和終端促銷不斷提升影響力,從而有效把握旺季市場。

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