1. 銷售人員工作總結模板

      | 何嘉

      歲月荏苒,一年的工作即將進入尾聲,回顧以前的工作,有收獲有困惑,那么銷售人員工作總結怎么寫呢?下面是小編給大家整理的銷售人員工作總結,歡迎大家查閱。

      銷售人員工作總結篇1

      來到公司已經有兩個年頭了,這一年有過去了,我是做電話銷售的,在工作中得到了公司的栽培不斷成長。

      一、第一通電話

      在我們電話銷售行業里,第一通電話非常重要,這是我們與客戶的第一次接觸,我們的客戶有很多都是已經有了一些了解的人,新客戶很少,因此在與客戶溝通時必須要抓住客戶的重點,簡潔的把工作重點內容在段時間說清楚,如果是意向客戶就一定會好好聽取的,同時在這是我們要做的還有就是要學會說話技巧,如果說的不好,不愿意聽那也是白搭,因為現在有很多人都會接到騷擾電話,首先就要取得他人的信任才行,讓客戶原因聽我們的話,比如遇到一些客戶應該時間等問題不能在繼續溝通時,我們就要可以為第二通電話做好準備工作,能夠有效提升溝通效率,增加成功率。第一通電話就如同我們人見面的第一印象,只有抓住這點才能夠在工作是把握好工作的度,要在第一通電話里讓客戶印象深刻,在第一通電話是經常用到的一些聊天方式不能一直套用,因為很多人都非常厭煩,有的客戶被騷擾的次數多了會直接拉黑,同時我們在溝通的時候也要注意時間,不能只顧自己,還要考慮到客戶的感受才能夠把握住客戶。

      二、客戶維護

      經過電話聯系上客戶我們經常會要求加客戶的微信和qq,作為日常聯系的主要方式,以前我加到了客戶的微信之后就沒有在認真維護,把他們放到一邊最后全都無效了,既然加到了微信我們就要把工作做好,保證自己加到微信之后花時間去維護,去與客戶溝通,通常是先發一些客戶比較感興趣的,把公司的一些文化,一些價值很好的傳達到客戶手上,不斷的提升工作效率。比如在一些節日時我們會改客戶送上一些禮物,或者是發一些祝福,練習客戶,每天都會把自己的工作時間發給客戶,讓客戶了解到自己工作努力讓客戶感到安全,這才能讓客戶信任我們與我們合作。

      三、主動學習

      作為銷售人員,雖然我們不需要和客戶見面但是我們還是需要認真努力的做好我們的工作,每天保證自己工作之余還好努力提升自己,市場是時刻變化的,只有順應市場形勢,跟隨市場的步伐走,才能夠取得好成績,因此在工作中每天堅持學習話術,還會總結自己一段時間的工作情況,反思自己的問題,主動向其他同事學習,不斷進步不斷前進,寶成工作的勢頭才能夠做到。

      四、與同事配合工作

      在工作中我們的擅長方面有所不同,有的同事第一通電話非常厲害,但是我卻不擅長,我就會與同事合作拿下這個客戶,一起攻克這個難題,不會做任何的錯漏,提高效率才是我們要重視的。

      在工作中收獲成功,在堅持中不斷前進,這一年我過得非常充實,也非??鞓?,在今后的工作中我會繼續努力。

      銷售人員工作總結篇2

      __月份就過去了,我對這個月的銷售汽車的工作也到了要總結的時候了,在汽車店里做銷售,我個人也是有一些收獲的。以下就是我__月份銷售工作總結:

      __月份初,我給自己定了一個月份銷售計劃,現在月底了,我計劃大部分都完成了,還有一小部分是沒完成的,但大體還是可以的。這個月我依靠自己銷售技能售出了三輛車,這個月的提成我拿到了。我在跟客戶談汽車的時候,著重的關注客戶的需求,在介紹汽車的時候,也會選擇性的介紹,針對每一個客戶喜歡的車型不同,把店里面他們喜歡的單獨調出來介紹,進而動之以情曉之以理的把車售出去,最重要的就是要根據客戶心理出發,不能太激進了。

      __月里,我自己還去買了銷售相關的書看,幫助自己補充銷售漏洞,把不會的技巧學過來,在面對客戶的時候就能夠更好的為他服務,把店里的車銷售出去,為店里進賬。銷售講究的還有就是溝通,這是我很重視的一個點,因為在上月我就因溝通不到位,把有跟客戶得罪狠了,當時就是因為說話沒有技巧,胡亂說一通,本月我就吸取前一個月的教訓,把說話的艱難好好練了幾遍。每天回到家就是對著鏡子不停的練習,看很多的關于與人溝通的書。做銷售一行必須要能有吸引客戶的本事,不然只能旁觀,售車那是很難的。

      這個月面對來電看車的客戶,都是保持得體的微笑,隨時服務客戶。對買了車的客戶,我進行了多次聯系,幫助他們及時解決問題,同時做好汽車情況追蹤,對客戶進行服務到底。我對自己銷售的能力有了更好的理解。本月銷售我取得很好的成績,我更加意識到客戶的重要性,所以我對下月的銷售有足夠的信心。

      __月份工作雖已結束,但是在__月份獲得的收獲,讓我變得更加自信,也更加好學了。我始終認為只有自己能力不斷的提高,才有更大的機會去接觸更高層的銷售?,F在的我對汽車銷售越來越感興趣,回想自己在__月份努力的成果,我深深的覺得自己可以把這工作做好。我相信這月的經歷是為我之后的工作奠定更好的基礎。未來的工作我會更加需要努力,只為可以做好銷售,為汽車店帶來更多的利益。

      銷售人員工作總結篇3

      20__年是緊張的一年,也是忙碌的一年,也取得了一定的收獲?;仡欉@一年的經歷,經歷了公司從來沒有的策劃模式,也完成了開始覺得不太現實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識,也看到了大膽的廣告推廣方式?;仡欉@一年的工作,我在公司領導和同事們的支持與幫助下,提高自己的工作要求,按照公司的要求,認真的去完成了自己的本職工作,一年轉眼即將結束,現對一年的工作情況總結如下:最重要的是工作重心的轉變,其次是自己心智的成熟。

      一、銷售部日常管理工作

      銷售部門是公司對外展示的形象窗口,代表的是一個公司外表,也是公司最賺錢的一個部門,是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的,拿業績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,特別有些客戶不講道理,死纏爛打。面對這些工作,為了完成任務目標,自我強化工作意識,提高工作效率,細化工作內容,冷靜處理客戶問題,力求達到客戶的滿意度,創造良好的客戶口碑,力求各項工作準確,避免疏漏和差錯,至今基本做的還是比較完善。

      1、認真做好市場調研工作。對__市場的信息掌握,對競爭對手的產品細致分析,每周調研做好記錄,及時和團隊分享,給公司產品定價提供依據,做到知己知彼百戰不殆。

      2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整,在銷售現場做好總控,盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整,應對突發情況,核對房源、價格、優惠等確保準確,避免疏漏和差錯。

      3、做好客戶問題的處理??蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有,要優惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,與客戶周旋,洽談,不但要完成簽約,還需要客戶滿意,提高公司的美譽度,提升老客戶推介率。

      4、做好與其他部門的工作協調。加強與公司各個部門的溝通,向行政部申請辦公用具,車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案,貸款政策信息等相關信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業知識等工作,提高工作效率,掌握更全面的知識。

      5、做好__顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息,專業知識,課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習,共同進步。新員工的培訓學習安排,考核。

      二、加強自我學習,提高自身素養

      在20__年里,公司加大了推廣力度,更新了推廣方式,不同新異的推廣方式讓我目不暇接,在這一年里我不斷加強自身的學習,專業非專業知識不停地學習,在這一年里我看完了__本暢銷書,為自己充電。向周圍的領導、同事進行學習。經過不斷地學習充電,不斷地積累,我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等,在這一年里又有了新的提高,保證了本部門各項工作的正常運行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。

      三、工作中存在的問題

      在這一年來,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:

      第一、脾氣太急躁,個人心理承受能力不是很好,對某些事情個人感觀較濃,說話的尺度把握有所欠缺,辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,亟待改之。

      第二、不細心,考慮問題太少不夠精細,該考慮的問題沒考慮到,有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位。

      第三、管理方式有些“粗獷”,不夠細膩,管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。

      四、今后努力的方向

      新的一年開始了,又是一個挑戰,一個新的開始。自己決心認真提高業務、工作水平,為公司跨越式發展,貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到:

      1、加強學習,拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解,加強周圍環境、同行業發展的了解、學習,要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;

      2、本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;做好__顧問問題的解決者“拆彈專家”。

      3、注重本部門的工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。

      4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性,團隊凝聚力,做好部門任務分解,并全力以赴去完成年度任務指標。

      5、遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創造更高價值,力爭取得更大的工作成績。

      “人生偉業的建立,不在能知,乃在能行?!蔽乙采钚挪灰?,在此提出與大家共勉,共同進步!

      銷售人員工作總結篇4

      20__年已經過去,在一年里,有壓力也有挑戰。年初的時候,房地產市場還沒有完全復蘇,那時的壓力其實挺大的??蛻粲兄刂仡檻],媒體有各種不利宣傳,我卻堅信__地產的穩定性和升值潛力,在稍后的幾個月里,房市回升,我和同事們抓緊時機,到達了公司指標,創造了不錯了業績。

      在實踐工作中,我又對銷售業務員有了新的體驗,在此我總結幾點與大家分享:

      (一)不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。

      (二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間。

      (三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。

      (四)持續客戶關系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡。

      (五)確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業知識,中立的評價其它樓盤,都能夠增加客戶的信任度。

      (六)團結、協作,好的團隊所必需的。

      自己也還存在一些需要改善之處:

      一、有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。

      二、對客戶關切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,以后我要加強與客戶的聯絡,時時關切,透過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但能夠掌握先機,操控全局,而且還能夠增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。

      在今年的工作中,本人的銷售套數為__套,總銷額為__萬。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識和對__各個地區的了解,不但要做好這個項目,更要跟著公司一齊轉戰南北,開拓新的戰場。

      在此,我十分感謝領導給我的這次鍛煉機會,我也會更加努力的去工作,去學習,交出自己滿意的成績單。

      銷售人員工作總結篇5

      我來我們公司做化妝品銷售已經一年多了?;仡欉^去一年化妝品的銷售,我從新人開始就能做到公司的月銷售冠軍,也付出了很多努力?,F在,我來總結一下今年的工作。

      一、學習與進步

      來公司之前,我是做房地產銷售的。雖然我不是特別擅長,但是有過一些經驗,但是對化妝品還是比較陌生。我知道如果我想做好銷售,我必須了解我手頭的產品。如果我不了解所有的產品,我就無法與客戶溝通,銷售他們,再銷售他們。因此,在過去的一年里,我對我們的產品很熟悉。雖然剛進公司的時候知道一些,但是不太了解。而且我只知道銷售協助比較多,對于如何組合銷售,如何向客戶推薦產品不是很清楚。在這一年的工作中,我也在積極的了解如何組合產品,如何根據不同的客戶需求推薦更合適的客戶。同時也在積極學習一些關于化妝品的銷售技巧。畢竟和我之前的銷售還是有些差距的。

      二、工作方面

      在工作中,因為一開始對產品不熟悉,銷售業績比較差,可以說是拖累了我們的銷售團隊。但是,我知道差不代表以后會一直這樣,所以我在工作中不斷學習,不斷改進方法,讓自己更熟悉產品,更熟悉我們的客戶群體。上一年結束,我的表現已經有了很大的飛躍。在我們銷售部,業績名列前茅,但我不滿意。我知道自己之前欠的太多,所以下一年會繼續努力,超額完成當月任務,補上之前的業績。全年也完成了領導布置的銷售任務,同時也始終做到了下一年在部門的銷售業績。

      今年年底,我在化妝品銷售方面取得了一些成績,但我知道這不值得夸耀。我還有很多東西要學,不僅在我們銷售部,在公司也是。這個行業還是有很多比我優秀的。我會繼續學習提高自己,讓自己在未來的一年里進一步提高銷售業績,做得更好。

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